Perguntas Frequentes
Prazos e Envios
- Comprei um livro e uma t-shirt. Eles chegam juntos?
Como os livros estão a pronta entrega e as camisetas são produzidas sob demanda, seus produtos podem ser enviados em pacotes separados. O prazo final de entrega do pedido vai considerar o tempo de produção da camiseta.
- Qual é o prazo de envio dos produtos?
Para livros e itens de papelaria, o envio é feito em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para t-shirts e ecobags, existe um prazo de produção de 10 dias úteis antes da postagem.
Livros e Autógrafos
- Os livros vêm autografados?
Sim! Todos os livros comprados na loja vão autografados por mim. Se quiser uma dedicatória especial com o seu nome ou para presente, basta escrever no campo "Observações" na página de finalização do pedido.
- Os livros acompanham marcadores de página?
Sim, todos os livros físicos acompanham um marcador de páginas exclusivo da obra e brindes de acordo com a descrição na página do produto.
T-shirts e Ecobags (Sob Demanda)
- Posso trocar uma t-shirt ou ecobag se eu escolher o tamanho errado?
Sim, desde que respeite o prazo de 7 dias corridos de acordo com o Código de defesa do Consumidor.
- Como devo lavar minha t-shirt e ecobag para proteger a estampa?
Recomendamos lavar as peças do avesso, de preferência à mão ou no ciclo leve da máquina. Não use alvejantes, não seque na secadora e passe o ferro sempre do avesso, nunca diretamente sobre a estampa.
Trocas e Devoluções
- O meu livro chegou amassado ou com defeito. O que eu faço?
Garantimos a troca se o livro apresentar defeitos de gráfica ou danos pelo transporte. Entre em contato conosco pelo e-mail monelly.crossover@gmail.com em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e um vídeo do produto, para resolvermos o seu caso.
- Posso devolver os itens de papelaria por arrependimento?
Sim. Para os produtos a pronta entrega (papelaria e livros), você tem o direito de arrependimento de até 7 dias corridos após a entrega. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Sobre a loja
Encontre os livros da autora Monelly Vizza autografados e com brindes! Compre também t-shirts literárias sob demanda, ecobags e papelaria criativa. Acesse!
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